Centro de Ayuda Pepe Ganga Online
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras para el hogar, envíos y devoluciones.
¿Cuál es el tiempo de entrega para artículos del hogar?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación. Para ciudades principales, el plazo es de 3 a 5 días hábiles, mientras que para zonas rurales puede tomar hasta 8 días hábiles.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda virtual?
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), tarjetas débito a través de PSE, Efecty y pago contra entrega en ciudades seleccionadas.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Tienes hasta 30 días calendario después de la compra para solicitar un cambio. El producto debe estar en su empaque original, sin uso y con todas sus etiquetas para ser procesado.
¿Los muebles y electrodomésticos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía de fábrica. El periodo depende de la marca y categoría, variando generalmente entre 6 meses y 1 año por defectos de fabricación.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la transportadora para que puedas seguir el estado de tu envío en tiempo real.
¿Ofrecen servicio de armado para muebles?
Contamos con alianzas para el servicio de armado en las principales ciudades. Puedes solicitar este servicio adicional a través de nuestra línea de atención al cliente tras recibir tu producto.